Para entender o que é o Marketing 5.0 é preciso compreender que se trata de um processo híbrido, fruto da evolução do mercado. Ele une ferramentas tecnológicas e a atuação humana. Em outras palavras, a era do Marketing 5.0 é marcada pelo uso massivo da tecnologia a fim de construir uma conexão mais próxima e mais emocional com o público.

 

Neste artigo, apresentamos o conceito de Marketing 5.0, além de seus objetivos e elementos que o constitui. Aproveite a leitura!

Entenda o que é Marketing 5.0

 

O Marketing não para, está sempre evoluindo. Por isso, entender o que é o Marketing 5.0 é imprescindível para acompanhar essa evolução. O termo é empregado para explicar a combinação entre o marketing mais humanizado e a tecnologia. Ou seja, combina dados e o fator humano. Assim, ele atrai e conquista clientes, exigindo dos envolvidos criatividade, mas também o domínio de uma série de ferramentas.

 

Na prática, o uso dos recursos tecnológicos permite que as marcas conheçam o seu público, mensurem o seu comportamento através dos dados e, dessa maneira, consigam atingi-lo com êxito. Contudo, é essencial a ajuda da atuação humana para que se tenha as habilidades necessárias para criar e manter as conexões. O Marketing 5.0 é um trabalho em conjunto.

 

O termo foi criado por Philip Kotler, conhecido como o pai do marketing. Com ele, Kotler buscou explicar de maneira didática a evolução e as transformações dentro desse universo. Em 2021, junto com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, o autor lançou o livro Marketing 5.0: tecnologia para a humanidade, leitura indispensável para quem quer conhecer mais sobre o tema. Fica a dica!

 

Quais os objetivos do Marketing 5.0?

 

Diante do cenário imposto pela pandemia da Covid-19, com todas as suas medidas restritivas e isolamento social, se desenhou uma nova realidade. Assim, a forma de consumo mudou e as empresas precisaram se adaptar de maneira rápida, acelerando o desenvolvimento do Marketing 5.0.

 

Com consumidores mais propensos a comprar de marcas com responsabilidade social, educacional e ambiental, tratá-los com base em dados deixou de ser suficiente. Para se aproximar dos consumidores era preciso criar empatia e conexões cada vez mais humanas. Foi preciso entender o que é o Marketing 5.0 e conhecer bem seus objetivos. Vejamos quais são eles:

 

·       Apoiar causas justas

 

Aqui, ganha destaque o Marketing de Causa que, resumidamente, pode ser entendido como a união de empresas e sociedade para promover transformações positivas. E os dados mostram a sua importância. Realizado pela Ipsos, Cause, ESPM e o Instituto Ayrton Senna, o Estudo Marketing Relacionado à Causa 2019 mostrou que 77% dos brasileiros são favoráveis a empresas engajadas em alguma causa.

 

·       Tornar seus consumidores embaixadores da marca

 

Quando o seu consumidor vira embaixador ele não só transmite os valores da sua marca, como também torna o relacionamento mais humanizado. O embaixador é alguém que viveu uma experiência de consumo e vai compartilhá-la com outras pessoas. Afinal, a propaganda é a alma do negócio, mas nada melhor quando o próprio cliente a faz.

 

·       Responsabilidade social

 

Marcas com responsabilidade social são bem vistas pelo público. Entretanto, sua escolha não pode ser aleatória, ela precisa unir os valores da instituição aos valores dos seus consumidores. Para tanto, é preciso fazer um mapeamento prévio, usando as ferramentas apropriadas. Só então deve-se escolher uma ou mais causas e trabalhar por elas.

 

·       Responsabilidade ambiental

 

Além de tornar a marca mais humana, a responsabilidade ambiental é um fator de diferenciação. A iniciativa também agrega valor e ajuda a empresa a conquistar mais credibilidade no mercado. Ajudar a reduzir os impactos ambientais ou apoiar ações que visam a preservação ambiental, atrai consumidores mais conscientes e constrói relacionamentos mais fortes baseados na confiança.

 

Já sabe o que é Marketing 5.0? Conheça os 5 elementos que o compõe

 

Segundo Iwan Setiawan, coautor do livro “Marketing 5.0: tecnologia para a humanidade”, o conceito é composto por 5 elementos:

 

1.    Marketing baseado em dados

 

O data-driven marketing coleta e analisa dados obtidos de diversas fontes, tanto internas quanto externas. Dessa forma, é possível otimizar as decisões e fazê-las de forma mais acertada. Um bom exemplo disso é a efetividade do inbound marketing.

 

2.            Marketing preditivo

 

Processo pelo qual é possível, através de dados, desenvolver com precisão previsões não apenas sobre o mercado, mas também sobre o comportamento dos consumidores.

 

3.            Marketing contextual

 

O marketing contextual traz uma abordagem mais específica. Através da tecnologia se conhece melhor o cliente. Dessa maneira, se consegue entregar o material certo no momento mais adequado. Como resultado aproveita-se com mais eficiência cada oportunidade.

 

4.            Marketing aumentado

 

O propósito do Marketing aumentado é fazer com que a tecnologia trabalhe de maneira mais inteligente para ajudar as pessoas. Ou seja, melhorar o relacionamento entre humanos e ferramentas digitais, a exemplo dos chatbots e assistentes virtuais.

 

5.            Marketing ágil

 

O marketing ágil trabalha com equipes descentralizadas e multifuncionais. Assim, unindo habilidades e experiências diferentes, é mais fácil se adaptar às constantes mudanças do mercado. Sua estrutura tem como base as concepções de metodologia ágil.

3 empresas que aplicam o Marketing 5.0 para você se inspirar

 

Agora você já sabe o que é o Marketing 5.0. Então, que tal conhecer 3 empresas que aplicam esse conceito na prática?

 

1. Uber;
2. Mercado Livre;
3. Ambev

 

As empresas citadas acima são exemplos de que, apesar do investimento em inovação e tecnologia serem importantes, não se pode deixar de lado o fator humano. Além disso, estão sempre envolvidas em causas importantes, demonstrando responsabilidade social.

 

A Uber, por exemplo, alia muito bem a tecnologia e as causas sociais e humanitárias. A marca está constantemente envolvida em ações para inclusão e campanhas contra assédio e violência, além de levantar bandeiras contra o preconceito e a discriminação.

 

Tudo isso nos leva a concluir que o Marketing 5.0 já é uma realidade. Portanto, entender o seu conceito e aplicá-lo pode ser o diferencial que a sua marca precisa para sobreviver às mudanças do mercado, sobretudo em um mundo pós pandemia. É preciso envolver o cliente por meio da inovação e tecnologia, mas sem esquecer do seu lado humano.

 

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