Marketing 6.0: conheça o futuro do marketing. Você sabe o que é? Embora emergindo como uma estratégia revolucionária, o termo ainda é recente e, portanto, desconhecido por muitos. Contudo, essa nova abordagem tem tudo para ajudar as marcas a alcançar a satisfação do público de uma forma ainda mais assertiva, seja pela alta personalização ou pela participação mais ativa do consumidor.
Para te ajudar a entender melhor o que é o Marketing 6.0 e como o seu negócio pode se beneficiar a partir dele, escrevemos esse artigo. Vamos lá? Boa leitura!
O que é Marketing 6.0?
O marketing 6.0 é uma evolução do marketing tradicional, uma atualização do marketing 5.0. Mas, isso você já deve imaginar. Entretanto, ele se concentra na criação de uma experiência ainda mais personalizada para cada cliente, utilizando a tecnologia para entender e atender às suas necessidades individuais.
No marketing 6.0, a interação com o cliente não termina com a venda. Em vez disso, é um processo contínuo de engajamento e aprendizado para criar conexões profundas e experiências imersivas. Afinal, o novo perfil de consumidor exige que as empresas estejam cada vez mais focadas neles. E, para manter-se mais competitivo, é preciso estar atento e se adaptar a esse perfil.
Assim, essa nova abordagem, traz o marketing a partir de uma visão muito mais holística e humana. Uma nova era, concentrada em criar experiências cada vez mais significativas para que haja uma maior conexão com os clientes, mas também um impacto positivo no mundo. Sem esquecer, é claro de alcançar os objetivos comerciais do seu negócio, embora esse não seja o foco principal.
E como surgiu esse termo? O Marketing 6.0 é o assunto do novo livro de Philip Kotler, pai do marketing moderno: Marketing 6.0: The Future Is Immersive. Lançada em 2023, a obra é uma atualização do “Marketing 5.0: Tecnologia para a humanidade” e traz insights e reflexões importantes sobre o futuro da área.
Nesta nova era de metamarketing, o livro oferece maneiras de integrar a evolução tecnológica e de modelos de negócios com as mudanças dramáticas no comportamento do consumidor ocorridas na última década.
Por que o Marketing 6.0 é importante?
É visível como o mundo dos negócios tem se tornado cada vez mais competitivo, mas também mais digital. Nesse cenário, para serem fiéis a uma marca, os clientes esperam muito mais delas. O novo consumidor anseia por produtos e serviços que atendam às suas necessidades de maneira cada vez mais específica e que ofereça toda a comodidade do digital sem esquecer do lado humano
Diante disso, o marketing 6.0 permite que as empresas atendam a essas expectativas, criando uma experiência de cliente verdadeiramente personalizada. Ao criar conexões profundas e humanizadas é possível oferecer valor real aos consumidores para que eles se sintam mais conectados e engajados.
Dessa forma, consequentemente haverá fortalecimento da marca e maior lealdade para com ela. Por isso, pensar na importância do Marketing 6.0 é pensar na importância de se manter competitivo e relevante no mercado.
5 pilares principais do Marketing 6.0
É fato que, diante de um mercado tão competitivo, é preciso estar sempre conectado às novidades do mundo do marketing. Portanto, agora que você já sabe o que é o Marketing 6.0 e qual a sua importância, que tal descobrir quais os seus pilares?
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Propósito
As empresas precisam ter um propósito claro e significativo e que vá além do mero ganho financeiro. Isso envolve contribuir para a sociedade, através de causas relevantes e impacto positivo. Um bom exemplo disso? Ter em seu propósito questões relacionadas ao desenvolvimento sustentável. Ou seja, investir em ESG.
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Conexão emocional:
O Marketing 6.0 incentiva as marcas a conectar-se emocionalmente com seu público-alvo. Isso vai além da transação comercial e é importantíssimo para criar relacionamentos mais fortes e duradouros. Afinal, diante de tantas opções no mercado, encontrar uma marca com a qual é possível criar uma conexão mais profunda, certamente conquistará até mesmo aquele consumidor mais exigente.
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Co-criação:
As empresas devem envolver os consumidores no desenvolvimento de produtos e serviços. Essa colaboração gera inovação e satisfação mútua. Além, é claro, da sensação para o público e de que ele é importante e tem valor para as marcas. Sendo assim, os principais benefícios da co-criação são: engajamento, mais inovação e diferenciação.
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Valor
É preciso entender de uma vez por todas que hoje, apenas vender produtos ou serviços não é mais o suficiente. Por isso, o marketing 6.0, reforça a ideia de que as empresas devem oferecer valor real aos consumidores, atendendo às suas necessidades de forma holística. Em outras palavras, uma experiência completa e satisfatória, desde o primeiro contato até o pós-venda.
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Comunidades
O Marketing 6.0 busca criar comunidades de consumidores que se sintam conectadas e engajadas. Essas comunidades fortalecem a marca e promovem a lealdade.
E o que podemos deduzir a partir desses pilares? Primeiro, é preciso entender que eles visam ir além da simples união de técnicas tradicionais e digitais. Com eles, é possível oferecer uma experiência que integra a evolução da tecnologia e dos modelos de negócios com mudanças significativas no comportamento do consumidor.
Mas, como fazer isso? Confira a nossa lista com dicas de ações para implementar o Marketing 6.0 no seu negócio.
Como implementar o Marketing 6.0 no seu negócio
O Marketing 6.0 é o futuro do Marketing. Mas, afinal, como fazer para implementá-lo no seu negócio? Confira essa lista com 7 ações importantíssimas para iniciar a sua implementação:
- Adote uma mentalidade centrada no cliente: o foco não deve ser a venda, mas sim a buscar soluções para os problemas e atender às necessidades dos clientes.
- Ofereça personalização: uma boa forma de ofertar soluções cada vez mais personalizada é sempre utilizar dados para nortear suas decisões.
- Invista em tecnologia e crie uma cultura baseada em dados: a tecnologia é uma forte aliada para coletar e analisar dados dos clientes, dessa forma é possível antecipar necessidades e comportamentos futuros.
- 4. Ofereça uma experiência omnichannel: com a integração de todos os canais de contato, você oferece ao seu cliente uma experiência de atendimento mais consistente e satisfatória
- Engaje com o cliente: crie estratégias para aumentar o engajamento do cliente, como programas de fidelidade e uma comunicação mais interativa.
- Invista em inovação de forma contínua: mantenha-se atualizado com as tendências do mercado e inove constantemente em produtos, serviços e, sobretudo, experiências.
- Assuma responsabilidade social: integre práticas sustentáveis e éticas em sua estratégia de marketing para construir uma marca confiável e responsável. Um bom exemplo disso é integrar práticas ESG no dia a dia do seu negócio.
Mas, lembre-se: a implementação eficaz do Marketing 6.0 depende de entender profundamente seus clientes e utilizar essa compreensão para criar valor de forma contínua e significativa.
O que podemos concluir com isso?
O Marketing 6.0 é a próxima etapa do Marketing, focada na conexão profunda entre empresas e consumidores. Com ele, surge um novo modelo, baseado em pilares como propósito, conexão, co-criação, valor e comunidade, reforçando a ideia de que um marketing focado em produtos e transações está se tornando cada vez menos eficaz.
Afinal, o perfil do consumidor mudou e é preciso mudar junto com ele. Para isso, além da tecnologia, o Marketing 6.0 explora a fusão entre experiências personalizadas, unindo o físico e digital. Além disso, ao focar na criação de uma experiência personalizada para o cliente, as empresas podem aumentar a satisfação do cliente e, consequentemente, impulsionar o crescimento dos negócios.
Em resumo, o marketing 6.0 é o caminho para o futuro. E, se você ainda não adotou essa abordagem, agora é o momento ideal para começar.
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